透視米拉~Visualizing Mira

在加拿大工作已經快要二年了，

一開始對語言、工作文化和習慣不熟悉，弄得我常常很緊張，怕會做錯事、說錯話，尤其有時候會聽不懂人家講的英文，常會有恍神狀況，只要是講電話或是開會，我常會覺得壓力很大~~現在，跟公司內的同事講話、開會或做事已經不大會緊張兮兮的，因為跟大家都混得很熟，而且同事間也有很多是新移民，所以聽不懂彼此的英文是正常的XDDD~~但還是有些地方仍要加強，講電話是目前我最害怕的工作任務第一名!

說中文時，我一點也不會害怕講電話，其實還蠻愛的XD~就算工作也是如此，只要不是打推銷的電話(註1)，和客戶或廠商講電話是輕而易舉的事情，但一開始換成用英文時，我就完全不行了，尤其是剛開始工作的那一年，常常人家在電話上講什麼，我都要請人家重覆個好幾次，還是聽不懂~人家搞不好覺得這個人是不是重聽XDDD~~ 而且，「口音」也是很重要的因素，如果我接到某個打來的電話是字正腔圓的英文，就會非常放鬆地跟他說話，但加拿大有各地來的移民，只要打電話來的人英文有南方口音，或是印度口音，或是歐洲口音(尤其是英國腔口音)，我就開始會冒冷汗XD~所以，與其和廠商或客戶用電話聯絡，我比較偏好他們寫email給我，簡單清楚，不會不懂~~~

一直到去年，講電話的自信心似乎有提升一點，因為我在電話裡大罵了廠商一頓，這表示我在電話上已經比較不會害羞了XDDD~~而且主要也是已經和這個廠商聯絡了一年多了，比較熟~所以就不會害羞/害怕~~但是，只要是新的廠商和客戶，尤其是客戶，我還是會害羞，偏偏我的工作內容必須接聽客戶電話~~

我一直在想，我到底是為什麼會害羞/怕? 是因為怕聽不懂? 怕被客戶認為不專業(因為可能聽不懂?)XD~ 不過，這當中也讓我想起來，小時候的我是很害羞的~只要處於不熟悉的環境/人/事，我會被動地、安靜地在旁邊坐著觀察，長大後，可能已經很習慣台灣的處事方式、講話模式…等等，所以慢慢地不大會害羞，反而會很主動地問問題或參與對話。 沒想到~搬來加拿大不熟悉的環境後，同樣的症頭又出現了!!

啊~不知道什麼時候才會徹底克服講電話這個瓶頸? 這點要列入今年的新希望~哈哈~神啊~讓我快跟講電話這件事熟起來吧!

註1: 台灣有很多推銷信用卡、貸款、手機…等阿哩不達的行銷電話，我也曾經打過行銷電話哦! 這真是行很難捧的飯碗，一來要臉皮很厚，不怕被人拒絕、掛電話和大罵，二來要耐心十足，第三還要有強壯的喉嚨。記得每次開始新的一通電話，就要再重覆台詞，講到後來，我覺得自己講得愈來愈沒感情，很像機器人咧~ 有一次還被接電話的人誤以為是語音電話XDDD~~真是哭笑不得XDDDD~~ 才打沒二天我就放棄了~~