透視米拉~Visualizing Mira

今天深覺得自己變狠、變兇猛了!

會發現這個事實，是因為今天因為工作的事，罵人了!! 除了跟東次吵架外，我上一次罵人是什麼時候? 好像是幾百年前學生時代辦活動時的事了 (車禍罵人的不算XDDD)

公事上，我一直是屬於卒仔，在銀行上班時，靠主管和客戶的臉吃飯，怎麼敢隨便罵人，有話都要很婉轉的解釋，有氣都要事後再私下找同事朋友出來發，看到有些同事可以很不在乎地罵客戶時，心裡都有好羨慕又欽佩的感覺，到底怎麼做到罵人又可以賺業績的? 這種功力真的只能用強來形容; 在貿易公司做助理時，更不敢大聲，我可是助理耶~~~助理只能說:「是是是」的份，不爽時，就馬上msn上拉個人來大吐苦水。

不過，今天我罵人了! 我罵的不是同公司的人，因為我是一人部門，沒有別人可以罵XD，我罵的是伺服器外包的公司。

為什麼罵他們? 因為他們真的很欠罵，我已經火大忍耐很久了。一年多前，我和他們訂了一個軟體，現在若買軟體，通常都是直接到網上download，比較少再寄CD，但這個軟體不便宜，老板說，還是有個備用的CD比較保險，我就訂了有CD的方案，軟體下載、安裝完成，該用軟體做的東西都做到一半，時間過了一個多月，CD還沒有寄到，於是，我很客氣地寫了封email給該公司說，「我們沒有收到CD，不知道是不是尚未寄出，請你儘快寄出。」那位聯絡人也很有禮的說:「好，我會馬上寄出!」 我也沒再想這件事，二、三個月後，我意識到，「奇怪?為什麼我還沒收到CD?」於是，趁著有和他講到電話時，再和他提了一次，他說:「哦~~那可能寄丟了吧!我再寄寄就好!」幾個月過去，我又沒有收到CD，就一直到今天。

這並不是他們唯一欠罵的原因，在使用軟體的過程中，因為軟體bug的關係，有時候用起來並不是太順暢，這是可以了解的，沒有軟體是百分百完美，但我每次寫email問他們問題，總是得到不是答案的白痴答案，他們一定是先怪是我們在設定時出了錯，或是怪罪是internet explore或是firefox的問題，反正就不是他們的問題，接著，就要我自己上討論區去問別人。「哇咧! 售後服務是做假的哦! 而且又不是每個月都有付錢，不夠專業，還叫顧客自己上網去問。」明明就只要他們那端設定改一下即可，還要我再到討論區問人，再告訴他答案，每次都覺得我很不想再讓這家公司賺我錢，反正伺服器的公司又不是只有這一家。

再來，最近我們要在伺服器上新安裝一個安全付款機制，三個禮拜前就要他們處理，聯絡人跟我說:「沒問題，我會儘快處理，馬上就可以給你消息。」我等了二、三個禮拜，到今天罵人前，仍是一點消息都沒有; 今天早上公司電腦顯示伺服器掛掉了，我資料上傳到一半要全部重來，舊恨加新仇全都湧上，馬上打電話給聯絡人，想要問個清楚，打第一次去，沒人接，第二次沒人接，馬上留言，雖然用英文據以力爭還沒像中文這麼順，但因為真的太氣了，還是用有點強硬的口吻留了言，要對方儘快回電。

十分鐘後，這位先生回電了，我超冷地說:「為什麼伺服器中斷了?」他說:「因為你那方的ISP什麼什麼有問題。」因為他之前許多次不專業的回答，我已經不想再聽他多說，就冷冷的說，「是不是又要我再上討論區去查?」他說:「沒有，你要去看你那端的某某東西。」我說:「好，我會去確認，但我也要老實跟你說，我實在很不滿意你們的服務」呼~終於說了!「從之前CD沒寄的事，請問那到底還要拖多久?」他說:「這是我第一次聽到這件事，你之前沒說過。」好樣的老兄，再怪是我這邊的問題，我聲量提高說:「我已經在email跟你提過一次，要不要我找那封email給你? 電話上也跟你提過，你明明就跟我說會再寄，可是我什麼也沒收到。」他突然安靜了五秒，然後說，「呃~~~~嗯~~~~那…不然我再寄一次給你，這一次用像fedex那樣的公司寄。」我很想跟他說，你第一次就該用這樣會簽收的公司送CD了，但我忘了，而且我覺得他在說謊，為什麼他一開始說這是第一次聽到這件事，然後又說，這一次要用fedex寄? 所以我更火大，就接著說:「還有，這一次安全付款機制的東西你到底要用多久? 已經過了二、三個禮拜了，一點消息都沒有，你不是說要shortly給我回覆嗎?為什麼什麼都沒有?」他又沉默了，這一次更久了，我也不說話，就等著他回覆，他才慢慢擠出幾個字說:「因為我還要寫email問技術部門，技術部門還沒回覆給我。」哇咧~~他沒回給你，你就不用跟我交代一聲說進度如何了嗎? 我們付錢付假的嗎? 好像都是別人的錯，你都沒錯。

我咄咄逼人地逼問完他後，他馬上答應以上未完成的事會馬上完成，一小時後，收到一封email說他把CD用fedex寄出了，二、三小時後，跟我說技術部門已經把安全付款機制設訂好了，要是我早知道罵人可以換來這麼迅速的效率，一年前早就該罵了，為什麼把我的客氣當應該? 下午，又再打電話給我確認早上的問題是否處理完畢，服務突然變得超級週到，什麼鬼? 都要讓人家火大發飆才要做事情!

就是這樣，今天我發現自己在工作上變狠了，以前的我是很客氣又有禮貌的，咄咄逼人根本就是只有在家人、男友面前才會出現的XDDD~ 不過，不知道是不是工作性質不同了，所以，我的工作個性也變了? 總之，今天體驗到自己這樣的改變，有點驚訝，有點嚇到，但也有點開心，驚訝嚇到是，我從來也沒想過自己會在工作上對別人用壞語氣講話，但開心的是，因為這樣我得到了更好的服務，難道真的是那句話:「會吵的小孩有糖吃」???? 我不知道世界上欠罵的人怎麼這麼多?

我想下一次，有什麼事情，我就會馬上反應，馬上打電話去"講"，這樣廠商才不會覺得我很好搞，什麼事都用拖的!

變狠，難道也是成長過程的必經之路嗎? 我好像看到以前兇狠主管的臉在自己身上了!