今天深覺得自己變狠、變兇猛了!

 

會發現這個事實,是因為今天因為工作的事,罵人了!! 除了跟東次吵架外,我上一次罵人是什麼時候? 好像是幾百年前學生時代辦活動時的事了 (車禍罵人的不算XDDD)

 

公事上,我一直是屬於卒仔,在銀行上班時,靠主管和客戶的臉吃飯,怎麼敢隨便罵人,有話都要很婉轉的解釋,有氣都要事後再私下找同事朋友出來發,看到有些同事可以很不在乎地罵客戶時,心裡都有好羨慕又欽佩的感覺,到底怎麼做到罵人又可以賺業績的? 這種功力真的只能用強來形容; 在貿易公司做助理時,更不敢大聲,我可是助理耶~~~助理只能說:「是是是」的份,不爽時,就馬上msn上拉個人來大吐苦水。

 

不過,今天我罵人了! 我罵的不是同公司的人,因為我是一人部門,沒有別人可以罵XD,我罵的是伺服器外包的公司。

 

為什麼罵他們? 因為他們真的很欠罵,我已經火大忍耐很久了。一年多前,我和他們訂了一個軟體,現在若買軟體,通常都是直接到網上download,比較少再寄CD,但這個軟體不便宜,老板說,還是有個備用的CD比較保險,我就訂了有CD的方案,軟體下載、安裝完成,該用軟體做的東西都做到一半,時間過了一個多月,CD還沒有寄到,於是,我很客氣地寫了封email給該公司說,「我們沒有收到CD,不知道是不是尚未寄出,請你儘快寄出。」那位聯絡人也很有禮的說:「好,我會馬上寄出!」 我也沒再想這件事,二、三個月後,我意識到,「奇怪?為什麼我還沒收到CD?」於是,趁著有和他講到電話時,再和他提了一次,他說:「哦~~那可能寄丟了吧!我再寄寄就好!」幾個月過去,我又沒有收到CD,就一直到今天。

 

這並不是他們唯一欠罵的原因,在使用軟體的過程中,因為軟體bug的關係,有時候用起來並不是太順暢,這是可以了解的,沒有軟體是百分百完美,但我每次寫email問他們問題,總是得到不是答案的白痴答案,他們一定是先怪是我們在設定時出了錯,或是怪罪是internet explore或是firefox的問題,反正就不是他們的問題,接著,就要我自己上討論區去問別人。「哇咧! 售後服務是做假的哦! 而且又不是每個月都有付錢,不夠專業,還叫顧客自己上網去問。」明明就只要他們那端設定改一下即可,還要我再到討論區問人,再告訴他答案,每次都覺得我很不想再讓這家公司賺我錢,反正伺服器的公司又不是只有這一家。

 

再來,最近我們要在伺服器上新安裝一個安全付款機制,三個禮拜前就要他們處理,聯絡人跟我說:「沒問題,我會儘快處理,馬上就可以給你消息。」我等了二、三個禮拜,到今天罵人前,仍是一點消息都沒有; 今天早上公司電腦顯示伺服器掛掉了,我資料上傳到一半要全部重來,舊恨加新仇全都湧上,馬上打電話給聯絡人,想要問個清楚,打第一次去,沒人接,第二次沒人接,馬上留言,雖然用英文據以力爭還沒像中文這麼順,但因為真的太氣了,還是用有點強硬的口吻留了言,要對方儘快回電。

 

十分鐘後,這位先生回電了,我超冷地說:「為什麼伺服器中斷了?」他說:「因為你那方的ISP什麼什麼有問題。」因為他之前許多次不專業的回答,我已經不想再聽他多說,就冷冷的說,「是不是又要我再上討論區去查?」他說:「沒有,你要去看你那端的某某東西。」我說:「好,我會去確認,但我也要老實跟你說,我實在很不滿意你們的服務」呼~終於說了!「從之前CD沒寄的事,請問那到底還要拖多久?」他說:「這是我第一次聽到這件事,你之前沒說過。」好樣的老兄,再怪是我這邊的問題,我聲量提高說:「我已經在email跟你提過一次,要不要我找那封email給你? 電話上也跟你提過,你明明就跟我說會再寄,可是我什麼也沒收到。」他突然安靜了五秒,然後說,「呃~~~~嗯~~~~那…不然我再寄一次給你,這一次用像fedex那樣的公司寄。」我很想跟他說,你第一次就該用這樣會簽收的公司送CD了,但我忘了,而且我覺得他在說謊,為什麼他一開始說這是第一次聽到這件事,然後又說,這一次要用fedex寄? 所以我更火大,就接著說:「還有,這一次安全付款機制的東西你到底要用多久? 已經過了二、三個禮拜了,一點消息都沒有,你不是說要shortly給我回覆嗎?為什麼什麼都沒有?」他又沉默了,這一次更久了,我也不說話,就等著他回覆,他才慢慢擠出幾個字說:「因為我還要寫email問技術部門,技術部門還沒回覆給我。」哇咧~~他沒回給你,你就不用跟我交代一聲說進度如何了嗎? 我們付錢付假的嗎? 好像都是別人的錯,你都沒錯。

 

我咄咄逼人地逼問完他後,他馬上答應以上未完成的事會馬上完成,一小時後,收到一封email說他把CD用fedex寄出了,二、三小時後,跟我說技術部門已經把安全付款機制設訂好了,要是我早知道罵人可以換來這麼迅速的效率,一年前早就該罵了,為什麼把我的客氣當應該? 下午,又再打電話給我確認早上的問題是否處理完畢,服務突然變得超級週到,什麼鬼? 都要讓人家火大發飆才要做事情!

 

就是這樣,今天我發現自己在工作上變狠了,以前的我是很客氣又有禮貌的,咄咄逼人根本就是只有在家人、男友面前才會出現的XDDD~ 不過,不知道是不是工作性質不同了,所以,我的工作個性也變了? 總之,今天體驗到自己這樣的改變,有點驚訝,有點嚇到,但也有點開心,驚訝嚇到是,我從來也沒想過自己會在工作上對別人用壞語氣講話,但開心的是,因為這樣我得到了更好的服務,難道真的是那句話:「會吵的小孩有糖吃」???? 我不知道世界上欠罵的人怎麼這麼多?

 

我想下一次,有什麼事情,我就會馬上反應,馬上打電話去"講",這樣廠商才不會覺得我很好搞,什麼事都用拖的!

 

變狠,難道也是成長過程的必經之路嗎? 我好像看到以前兇狠主管的臉在自己身上了!

 

 

 

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留言列表 (13)

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  • Elita
  • 米拉妳也太可愛、太好人了,我連對公司裡的同事都經常不客氣講狠話耶...:P 那個外包廠商是賺妳錢的、是他們要看妳臉色,妳對他們的爛服務發飆理直氣壯啊~:) 妳真是太有耐性了,等了幾個月才一起發作,要我,等一個月就夠我發飆罵人了(恰查某)... XD
  • Elita,
    你好猛哦!!我覺得我愈來愈朝你這個方向走去了,在國外生活/工作了快二年,我強烈地感受到,如果再保有過去在台灣的客氣禮讓,那很多事情都會拖在那裡無法進行,或者受傷、吃虧的會是自己,經過這一次,我想我的耐性再也不會這麼好了,以後應該都會先發飆再說XDDDD~~我也要變恰查某!XDDD

    mirachen0716 於 2008/12/04 22:30 回覆

  • 南瓜
  • 米拉拉,給妳拍拍手,妳做的很棒!的確,在這的生態就是會吵的小孩有糖吃,這叫殘酷的事實。(哈哈) 不過至少妳已經做到了,很替妳高興哩!
  • 南瓜,
    好久不見啦!!!!最近好不好? 小荳荳真是一天比一天可愛啊(我都有偷偷在注意你們XDDD)
    台灣人的客氣禮讓拿到國外來,真的就不是美德一件,這次算是一次突破,這一次之後,搞不好就會常常發飆哦XDDDD

    mirachen0716 於 2008/12/04 22:33 回覆

  • gloriachang
  • 其實我不覺得這個叫變狠,比較像是比較成熟,開始瞭解人性醜惡的那一面...這跟以前年輕氣傲的感覺是很不一樣的,畢竟妳不會是對任何事情任何人都隨意發脾氣咩...
  • 哈哈~~說變成熟好聽很多耶^_^ 不過我想,隨著身上的責任愈來愈多,就不能再像過去一樣用客氣禮讓來處理事情,這樣太沒效率,什麼都無法達成,有些人,還是得抓來痛罵一頓,他才會拿出好服務和效率呀~~~

    mirachen0716 於 2008/12/04 22:35 回覆

  • Maggie
  • 聽說這裡真的是要有吵才會被認真看待
    真的是很莫名其妙的文化....
  • 對啊,什麼都要動肝火才會被當成一回事,而且幾天前,有人跟我說,我講話的聲音和打扮太"可愛",像個學生(我在台灣出社會後,好像從來沒被人用"可愛"形容過),所以會不被當一回事,讓我真的很傻眼,難道除了要很兇狠之外,外表也要裝老成才會被認真對待嗎? 真的有傻眼到了!

    mirachen0716 於 2008/12/04 22:38 回覆

  • mani
  • 早就應該把老媽的絕招拿出來用了
    這下你想通了喔
    哈哈哈
  • 對啊,我以前都覺得你太猛,沒想到這招在國外實在是必用!! 我真的想通了!! 下一次就不會有等這麼久才一次火山爆發發飆的了~~就要有小事就要小小爆發XDD

    mirachen0716 於 2008/12/08 22:56 回覆

  • kellyasia
  • 一陣子沒來
    一來就吃到炸彈囉!!

    換了這個新版面 很卡哇伊ㄋㄟ
    不過一開始我還以為到了後台管理介面說....

    妳還是很有耐心的
    等上個把個月呢!!!
  • 哈哈哈~~~
    你是想說我開放後台給大家看嗎?XDDDDDDDD~~~ 顏色是真的超級像耶XDDD~~ 那時候看到那隻黑貓,就馬上決定要用,就是我家puma的聖誕版呀~哈哈

    還好CD不是太重要,裡面的軟體早已經下載完了,只是,這一次我也學到一個教訓,不能assume這裡的人會像台灣人一樣有效率,畢竟做事方法是真的不大一樣,以後,應該就會有事發生,馬上去小小爆發一下XDDDD

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:00 回覆

  • Peggy
  • 不過"會吵的孩子有糖吃"好像都是這樣耶~~唉! 逼我們這些淑女有時也要變"潑婦"...噗ㄘ~~~
  • 哈哈~~對啊,以前好排斥變潑婦哦XDDD~~不過,現在真的覺得有時是必要的啊!!

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:05 回覆

  • Tammy
  • 我最近也是在和朋友聊相關的話題,她是住在英國,覺得那邊的人很不尊重亞洲人,我們也許想以和為貴但是西方人就會覺得我們很懦弱好欺負,我昨天和移民局的講電話也是超級生氣的,因為我的楓葉卡被寄到別的地方,當我的口氣變的很兇時,對方反而和善起來還一直道歉,我之前口氣很好時,就在電話上被欺負,我不喜歡吃糖但是我知道我一定要懂得吵,查爾斯叫我在說英文時口氣要硬一些,我是淑女耶,哈,好吧,改變一下囉
  • Tammy,
    我也聽說了很多在英國不受尊重的事情,我真的覺得是文化不同,台灣人一直以來都會覺得,有事情不用直接講,這樣很沒禮貌,雙方面有這個體認的話,就比較不會因為一方沒提什麼事,另一方就佔人家便宜(當然還是有這樣的台灣人啦),只是,西方人都會覺得你沒說,我就不知道,或是裝做不知道,現在在這裡生活了一段時間,真的覺得如果再用台灣人那套來處事,都會把自己氣個半死,與其都要氣,那不如把氣發在某個人身上,才不會浪費XDDDDDDDDDDD~~~

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:14 回覆

  • ellen
  • good job, mira! you've improved XD
    they deserve it so don't feel bad AT ALL!
  • 對啊,我體內的潑婦本質有慢慢被激發的感覺XDDDDD~~~不過,只限於工作上啦,跟朋友在一起時,還是原本的自己~

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:16 回覆

  • Angela
  • 哦!在國外也是要吵的小孩才有糖吃啊!
    嗯~~要學起來!如有機會到國外工作時
    可以用!哈~~哈(我想太多了^^")
  • 對啊,我真的慢慢地愈來愈感受到這一點了! 搞不好你以後也會有機會的,快點練習起來放也好!!哈哈

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:19 回覆

  • 小媳婦
  • 那我知道我加老公到大陸時怎麼會有這種反應了
    對!一路罵!不給他們拖泥帶水亂簽脫的機會
    真的讓效率加n倍
    不過我不鼓勵就是了......
  • 哈哈哈哈~~我記得以前的公司在大陸的工廠,常常聽到台幹在罵人,那時覺得好震驚,怎麼這時代還有人用罵的來帶人,不過,他們都說不罵沒人鳥,有罵才有動作和績效,所以我現在罵人時,都會想到以前公司的主管在罵人XD~~

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:23 回覆

  • rick
  • 謝謝分享摟!
    希望不要因此而改變對"人"的觀感哦~
    呵呵~
    先這樣摟,來給你加油!

    其實職場上啥們樣的人都有,只是我們能選擇對雙方最好的方式罷了。(相信你也是很清楚!)
    說教了,抱歉~ bye
    ^^"
  • rick你一直是走說教路線的,我已經習慣了啦!XDDDD
    我是不會以後看到人就罵啦!當然還是會就事論事,不然人家會以為我是瘋子~XDDD~~

    mirachen0716 於 2008/12/08 23:25 回覆

  • rick
  • ^^"
    我也不清楚該怎說才好耶. . .